Confidentialité
Cette page explique comment WeWorkWeb collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site, notamment le chatbot IA, l’audit automatisé, les formulaires, les leads, les logs techniques et les préférences cookies.
La présente politique de confidentialité décrit les mesures mises en place par WeWorkWeb pour traiter les données personnelles de manière claire, limitée et proportionnée. Elle constitue une base de conformité à adapter selon l’usage réel du site et des outils activés.
Le responsable de traitement est KAHOUADJI AYOUB / WeWorkWeb, entrepreneur individuel.
Les formulaires du site peuvent collecter uniquement les informations utiles pour comprendre la demande et y répondre.
Le site peut aussi traiter des données techniques limitées pour la sécurité, le diagnostic et le suivi des demandes. L’IP est stockée sous forme hashée lorsque le code l’enregistré dans les leads. L’admin peut contenir des notes internes et statuts sur les demandes.
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, générer la réponse du chatbot demandée par le visiteur, réaliser un premier audit, suivre les prospects ayant volontairement envoyé un formulaire, envoyer une confirmation, gérer les leads, améliorer le site, sécuriser les formulaires, prévenir le spam, mesurer l’audience avec Google Tag Manager / Google Analytics si l’outil est activé et accepté, et respecter les obligations légales éventuelles. Le fournisseur IA configuré pour Mini Ayoub est utilisé uniquement pour générer la réponse demandée.
L’audit public fonctionne actuellement avec une analyse technique côté serveur. Si un fournisseur IA externe est activé ultérieurement pour cette analyse, cette politique sera mise à jour avant son utilisation.
Quand tu envoyez un message à Mini Ayoub, le texte du message, un historique récent limité, des faits métier résumés et un contexte public minimal sur la page visitée sont transmis par le serveur au fournisseur IA configuré afin de comprendre la demande et de générer la réponse affichée. L’expérience cinéma conservé aussi son état, son historique et son résumé dans le navigateur et dans une session serveur protégée pour permettre une reprise après actualisation. Avant l’envoi au modèle, l’application masque les emails, numéros de téléphone, adresses, noms explicitement fournis et chaînes ressemblant à des secrets. Évite malgré tout d’écrire des données sensibles ou confidentielles dans le chat.
Les traitements reposent notamment sur l’intérêt légitime à répondre au message que le visiteur choisit d’envoyer au chatbot, sur le consentement distinct lorsque l'utilisateur transmet volontairement un formulaire au CRM, sur l’intérêt légitime pour répondre et suivre la relation commerciale, sur le consentement pour Google Analytics et les cookies non essentiels, et sur une obligation légale si elle s’applique.
Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment. L’état de l’expérience Mini Ayoub et sa copie locale expirent après 30 jours maximum ou sont supprimés par la réinitialisation. L’API de conversation seule ne crée pas de lead. Les prospects/leads sont conservés 3 ans maximum à compter du dernier contact, sauf obligation contraire ou demande de suppression applicable. Les logs techniques sont conservés 90 jours par défaut. La queue CRM est conservée 90 jours par défaut. Les préférences cookies peuvent être conservées environ 6 mois.
Les données sont destinées à Ayoub Kahouadji / WeWorkWeb. Elles peuvent être traitées par o2switch pour l’hébergement, par le fournisseur IA configuré pour la conversation Mini Ayoub minimisée, par Make, Pipedrive ou Google Sheets uniquement si le CRM est activé/configuré, et par Google Tag Manager / Google Analytics uniquement si les cookies analytics sont acceptés. Les données ne sont pas revendues à des tiers commerciaux.
Le fournisseur IA configuré et certains services tiers comme Google Tag Manager, Google Analytics, Make, Pipedrive ou Google Sheets peuvent impliquer des traitements ou transferts hors de l’Union européenne selon leur infrastructure, leur configuration et leurs propres conditions. Ces outils ne sont utilisés que s’ils sont activés/configurés. L’utilisateur peut refuser les cookies analytics. Le chatbot applique une minimisation avant tout envoi au fournisseur IA.
Tu peux demander l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition, la limitation du traitement ou le retrait du consentement lorsque cela s’applique.
Le site met en place un stockage protégé hors webroot idéal, un accès admin authentifié, des jetons CSRF, un rate limit, un honeypot anti-spam, des logs techniques, des webhooks masqués et l’absence de revente des données. Ces mesures réduisent les risques, sans promettre une sécurité absolue.
Les cookies nécessaires servent au fonctionnement et à la sécurité. Les cookies non essentiels, notamment Google Tag Manager / Google Analytics si configurés, nécessitent un consentement.
Lire la page cookiesPour toute question relative à cette politique ou pour exercer tes droits, contactez WeWorkWeb.
